Conditions générales

Définitions

Dans ces conditions, les définitions suivantes s'appliquent :

Délai de réflexion : délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation.

Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec Lili Moonshine.

Transaction de durée : contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services dont l'obligation de livraison et/ou d'achat s'étale dans le temps.

Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance pendant le délai de réflexion.

Lili Moonshine : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou services à distance aux consommateurs.

Accord à distance : un accord dans lequel, dans le cadre d'un système organisé par Lili Moonshine pour la vente à distance de produits et/ou services, il est fait usage exclusif d'une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord. .

Identité de l'entrepreneur

Lili Moonshine
Ranstsesteenweg 76
2520 Emblème
Belgique
0477.38.78.65
info@lilimoonshine.be
ÊTRE 0776.501.727

Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de Lili Moonshine ainsi qu'à tout contrat et commande à distance conclus entre Lili Moonshine et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur.

Dans le cas où, outre les présentes conditions générales, des conditions générales spécifiques à un produit ou à un service s'appliquent également, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours se fier au disposition applicable qui lui est la plus favorable.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou annulées, le reste du contrat et les présentes conditions générales resteront en vigueur et la disposition en question sera immédiatement remplacée d'un commun accord. consultation par une disposition aussi proche que possible de celle de l'original.

Les situations qui ne sont pas réglementées dans les présentes conditions générales doivent être appréciées « dans l'esprit » des présentes conditions générales.

Toutes incertitudes sur l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être interprétées « dans l'esprit » des présentes conditions générales.

L'offre

L'offre est sans engagement. Lili Moonshine a le droit de modifier et d'adapter l'offre.

La gamme Lili Moonshine est fabriquée à la main et donc toujours unique. Selon l'inspiration, les produits peuvent changer de forme ou de couleur.

L'offre contient une description complète et précise des produits proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si Lili Moonshine utilise des images, celles-ci sont une véritable représentation des produits et/ou services proposés. Les fautes ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas Lili Moonshine.

Toutes les images et spécifications de l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat.

Les images de produits sont une représentation fidèle des produits proposés. Lili Moonshine ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.

Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations associés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne notamment :

le prix ;

les éventuels frais d'expédition ;

la manière dont l'accord sera conclu et quelles actions sont nécessaires pour cela ;

si le droit de rétractation s'applique ou non ;

le mode de paiement, de livraison, d'encaissement et d'exécution du contrat ;

L'accord

Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, Lili Moonshine confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que l'accord de cette acceptation n'a pas été confirmé par Lili Moonshine, le consommateur peut résilier le contrat.

Si l'accord est conclu par voie électronique, Lili Moonshine prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, Lili Moonshine prendra les mesures de sécurité appropriées.

Tout accord est conclu sous la condition suspensive d'une disponibilité suffisante des produits concernés.

Le prix

Tous les prix facturés par Lili Moonshine sont en euros et incluent la TVA et d'autres frais tels que les frais administratifs, les prélèvements et les frais de déplacement, d'expédition ou de transport, sauf indication contraire expresse ou accord contraire.

Lili Moonshine peut modifier à tout moment tous les prix facturés par Lili Moonshine pour ses produits, sur son site Web ou autrement annoncés. Pendant la durée de validité indiquée dans l’offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés.

Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.

Tous les prix sont sujets à des erreurs d’impression et typographiques. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et typographiques. En cas d'erreurs d'impression et typographiques, Lili Moonshine n'est pas tenue de livrer le produit au prix erroné.

Des augmentations des prix de revient des produits ou de parties de ceux-ci, que Lili Moonshine n'aurait pas pu prévoir au moment de la présentation de l'offre ou de la conclusion du contrat, peuvent donner lieu à des augmentations de prix.

Le consommateur a le droit de résilier un contrat en raison d'une augmentation de prix visée au paragraphe 5, à moins que l'augmentation ne résulte d'une réglementation légale.

Droit de rétractation

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Ce délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné au préalable par le consommateur et porté à la connaissance de l'entrepreneur.

Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer Lili Moonshine dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire savoir par e-mail ( info@lilimoonshine.be ) Sur Lili Moonshine . Après que le consommateur a indiqué qu'il souhaite exercer son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été restituées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.

Si, après l'expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas indiqué qu'il souhaite exercer son droit de rétractation ou n'a pas rendu le produit à l'entrepreneur, l'achat est un fait.

Frais en cas de retrait

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, un maximum des frais de retour sera à sa charge.

Si le consommateur a payé un montant, Lili Moonshine remboursera ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant l'annulation. Ceci est soumis à la condition que le produit ait déjà été renvoyé par Lili Moonshine. Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur consent expressément à un autre mode de paiement.

Si le produit est endommagé en raison d'une manipulation imprudente de la part du consommateur lui-même, celui-ci est responsable de toute réduction de la valeur du produit.

Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit si Lili Moonshine n'a pas fourni toutes les informations légalement requises concernant le droit de rétractation, cela doit être fait avant de conclure le contrat d'achat.

Exclusion du droit de rétractation

Lili Moonshine peut exclure le droit de rétractation du consommateur sur les produits. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si : Lili Moonshine l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps avant de conclure le contrat.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits fabriqués sur mesure par Lili Moonshine conformément aux spécifications du consommateur.

Conformité et garantie

Lili Moonshine garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales en vigueur à la date de la conclusion du contrat et/ou aux réglementations gouvernementales. .

Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé à Lili Moonshine par écrit dans les 7 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et à l'état neuf.

Cependant, Lili Moonshine n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle par le consommateur, ni des conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits.

La garantie ne s'applique pas si :
Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou sont traités avec négligence ou sont contraires aux instructions de Lili Moonshine.

Livraison et exécution

Frais de port vers la Belgique 6,95 € - Livraison gratuite à partir de 100 €
Frais d'expédition vers les Pays-Bas 9,50 € - Livraison gratuite à partir de 100 €
Frais de port vers le Luxembourg 9,50 € - Livraison gratuite à partir de 100 €
Frais de port vers l'Allemagne 9,50 € - Livraison gratuite à partir de 100 €
Frais de port vers la France 11,50 € - Livraison gratuite à partir de 125 €
Frais d'expédition vers l'Espagne 13,50 €.
Frais de port vers l'Italie 13,50 €.
Frais d'expédition vers l'Autriche 13,50 €.
Frais de port vers l'Irlande 13,50 €.

Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fournie à Lili Moonshine.

Lors du retrait d'un produit, le consommateur doit signaler tout dommage visible sur les produits ou l'emballage à Lili Moonshine avant le transport, à défaut de quoi Lili Moonshine ne pourra être tenue responsable d'un quelconque dommage.

Compte tenu de ce qui est indiqué au paragraphe 5 de cet article, Lili Moonshine exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que le consommateur n'ait accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation.

Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des délais indiqués. Le dépassement d’un délai ne donne pas droit au consommateur à une indemnisation.

Le délai de livraison commence lorsque le consommateur a entièrement terminé le processus de commande (électronique) et a reçu une confirmation (électronique) de Lili Moonshine.

Dès que votre commande aura été expédiée, le client recevra une confirmation d'expédition par email.

Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, Lili Moonshine remboursera le consommateur dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans un délai de 14 jours.

Si l'emballage d'un produit livré est ouvert ou endommagé, le client devra en faire constater le transporteur ou le livreur avant de réceptionner le produit, faute de quoi Lili Moonshine ne pourra être tenue responsable d'un quelconque dommage.

politique de confidentialité

Lili Moonshine se soucie beaucoup de votre vie privée. Nous traitons donc uniquement les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et des services fournis par Lili Moonshine. La date de début de validité de ces conditions est le 12/07/2021, avec la publication d'une nouvelle version la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant sont collectées par nous, à quoi servent ces informations et avec qui et dans quelles conditions ces informations peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive, ainsi que quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact en matière de confidentialité, dont les coordonnées se trouvent à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons, quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont visibles.

Logiciel de boutique en ligne

Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour nos services sont partagées avec notre développeur et ont accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Nous sommes également tenus de prendre des mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. Ils utilisent des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.

Hébergement Web

Nos services d'hébergement Web et de messagerie traitent les données personnelles en notre nom et n'utilisent pas vos données à nos propres fins. Cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Des mesures techniques et organisationnelles ont été prises pour éviter la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles et sont tenues de maintenir la confidentialité en vertu du contrat.

Listes de courrier électronique et de diffusion

Notre prestataire de services a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter autant que possible toute utilisation abusive, perte et corruption de vos et de nos données et n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tout notre trafic de courrier électronique de manière confidentielle.

Processeurs de paiement

Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de notre fournisseur de site Web, qui traite vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre compte bancaire ou votre numéro de carte de crédit. Le fournisseur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore les services et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce contexte. Dans le cas d’une demande de paiement différé (facilité de crédit), ils partagent des données personnelles et des informations concernant votre situation financière avec les agences de notation de crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties de services pour lesquelles ils font appel à des tiers. Vos données ne seront pas non plus conservées plus longtemps que ce qui est autorisé par les conditions légales.

Expédition et logistique

Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons des services de livraison pour effectuer les livraisons. Il nous est nécessaire de partager avec eux votre nom, votre adresse et vos données de résidence. Le service de livraison utilise ces informations uniquement dans le but d'exécuter le contrat. S'ils font appel à des sous-traitants, ils mettront également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

Nous partageons votre nom, votre adresse et vos détails de résidence ainsi que les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées protégées. Nous sommes tenus de maintenir la confidentialité et traiterons vos données de manière confidentielle et n'utiliserons pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement pour les besoins de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement – autrement qu'à votre demande – nous vous demanderons votre autorisation explicite pour le faire. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour respecter les obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité sur la base d'un accord entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site Internet sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Périodes de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons également cela comme une demande oubliée. Sur la base des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données aussi longtemps que la période applicable court. Cependant, les collaborateurs n’ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits en réponse à votre mission.

Google Analytics

Des cookies de la société américaine Google sont placés via notre site Internet dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et recevoir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web. Ce sous-traitant peut être obligé de donner accès à ces données sur la base des lois et réglementations applicables. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données vous concernant déjà collectées, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Lili Moonshine
Ranstsesteenweg 76
2520 Emblème Belgique
info@lilimoonshine.be